GUIDE D'UTILISATION DE NETELLER

Ici on essayera de vous guider étape par étape lors de la création de votre compte Neteller. On vous expliquera aussi comment déposer de l'argent dessus et le vérifier pour qu'il soit fonctionnel et prêt à être utilisé en  moins de 24 heures.

PROCÉDURE D'INSCRIPTION
Pour pouvoir commencer à utiliser Neteller, il faut tout d'abord remplir une fiche d'inscription à partir de la page d’accueil de Neteller: inscription Neteller
Vous allez être dirigé vers un formulaire ou il faudra donner:
  • Nom & prénom
  • Date de naissance
  • Adresse email
  • Devise (Euro, US dollar...) ATTENTION: bien choisir sa devise car on ne pourra pas la changer après
  • Adresse de domicile (choisir l'adresse ou vous allez recevoir votre carte de crédit après)
Donnez vos données réelles lors de l'inscription par ce qu'ils seront examinées après pendant la phase de vérification de votre identité.
Maintenant que vous avez terminé la première étape de l'inscription, vous allez recevoir un identifiant de sécurité de 6 chiffres qu'il faudra garder et ne pas le communiquer à une tierce personne.
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DÉPOSER DE L'ARGENT DANS LE COMPTE NETELLER  
Maintenant que vous avez crée votre compte Neteller, il faudra déposer des fonds dessus pour avoir un statut 'Vérifié' au début et aussi pour pouvoir transférer de l'argent sur les sites de pari tel que Planetwin et Bet365.
Comme nous l'avons expliqué précédemment, il est impossible de transférer de l'argent de Tunisie (via carte bancaire ou autre) vers notre compte neteller. Donc à partir de là, il y a quelques choix qui s'offrent à nous pour recharger notre compte:
  1. Soit trouver un ami ou une connaissance qui réside à l'étranger pour vous procurer une carte Paysafecard ou Astropay afin d'alimenter votre compte à travers la section fonds entrants dans le menu d’accueil de Neteller.
  2. Soit trouver une personne de confiance qui a un compte Neteller avec du solde dessus et il suffit de lui communiquer l'adresse mail avec la quelle vous vous êtes inscris pour que le solde demandé soit transféré instantanément vers votre compte. Vous pouvez nous contacter sur l'adresse mail [email protected] si vous avez besoin  d'aider pour alimenter votre compte ou vous communiquer les personnes de confiance qui peuvent vous en fournir.
  3. Vous pouvez visiter le site sobflous qui propose des cartes Astropay qu'on peut acheter en ligne avec du dinar tunisien et avec la quelle vous pouvez alimenter votre compte.
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VÉRIFICATION DU COMPTE
Pour pouvoir vérifier le compte et enfin avoir le statut vérifié (à la place de 'non vérifié' comme sur l'image) , il faudra compléter les trois étapes de validation suivantes:
  1. Définir trois questions de sécurité: on vous les demandera lorsque vous vous connecterez à votre compte avec un nouvel appareil (smartphone ou PC) et aussi les agents qui travaillent chez Neteller pour s'assurer que vous êtes bien le titulaire du compte. Attention, si vous vous trompez trois fois de suite en répondant à votre question secrète, votre compte sera bloqué et vous ne pourriez le débloquer qu'en les contactant directement par téléphone ou par skype.
  2. Alimenter votre compte avec au moins 5 euro ou dollars (voir la section précédente: DÉPOSER DE L'ARGENT DANS LE COMPTE NETELLER.
  3. Envoyer un document d'identification (carte d'identité, permis de conduire, passeport). La photo doit être bien lisible et les 4 bords visibles. 
  • Pour la carte d'identité, il faudra envoyer le recto et le verso dans une même image pour qu'on l'accepte et elle prend plus de temps pendant le processus de vérification (24H à peu prés).
  • Pour le permis de conduire, on pense que c'est le meilleur moyen de vérification car le recto est suffisant pour vérifier le compte et le processus de vérification est rapide (quelques minute à quelques heures).
  • Pour le passeport, il faut que celui-ci soit encore valide et il faut aussi marquer la date de validité avant d'envoyer l'image. Le processus est rapide  (quelques minute à quelques heures).
  • voici un lien utile proposé par la section AIDE de Neteller pour vous guider pendant la phase de vérification. Il y a aussi des vidéos qui circulent sur YouTube qui vous permettront de facilement passer l'étape de vérification.
   4.  Vérifier votre emplacement: pour cette étape il faut envoyer un document scanné ou photographié (avec les quatre bords visibles)  pour vérifier votre adresse enregistrée. Vous pouvez envoyer soit une facture (eau gaz, électricité, internet...) ou bien un relevé de compte bancaire ou postal. Sinon une attestation de résidence (même en arabe) est acceptée.
NB: parfois la vérification par géolocalisation peut suffire surtout pour les résidents européens.
   5.  Enfin la dernière étape est la vérification du propriétaire du compte: cette étape consiste à envoyer votre carte d'identité (ou passeport ou permis) et ensuite d'envoyer une photo de votre face via webcam. Cette étape est facilement réalisable en utilisant l'interface mobile (via votre smartphone) surtout pour les personnes qui ne possèdent pas de webcam ou en utilisant l'application officielle de Neteller. La vérification prend en général moins de 24h pour aboutir si tout va bien.
Si la vérification s'est bien déroulée alors vous aurez la mention vérifié sur votre page d’accueil Neteller​ et un mail de confirmation de ce nouveau statut sera envoyé sur votre boite e-mail. Toute les restrictions imposées sur les comptes non vérifiés seront levées avec effet immédiat.
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OBTENIR UNE CARTE MASTERCARD NET+
(seulement pour les résidents européens)
EDIT: Malheureusement, Neteller ne propose plus ses cartes Net+ pour la Tunisie, on ne sait pas encore si c'est une décision définitive mais il faut savoir que pour l'instant, ni la carte virtuelle ni la carte plastic n'est disponible.
Ce pendant, vous pouvez faire un compte sur Payzera afin d'obtenir votre carte Visa international.
Si vous avez terminé la vérification de votre compte Neteller, vous avez la possibilité d'obtenir une carte Mastercard internationale Net+. Vous n'avez pas vraiment besoin de cette carte pour pouvoir jouer sur les sites de pari en ligne mais elle est surtout utile pour acheter des marchandises en ligne sur des sites tel que E-bay, tinydeal, alibaba express et tant d'autres. Vous pouvez aussi retirer vos gains des paris par cette carte de n'importe quel distributeur bancaire en Tunisie. Les frais de traitement et d'envoie de la carte est de 10 euro ou 13 dollars (selon la devises de votre compte) valable 3 ans.
Voici un tableau récapitulatif avec les différents frais et limites liés à l'utilisation d'une carte Net+ en Euro.

RETIRER L'ARGENT DU COMPTE NETELLER
Lorsqu'on joue au pari sportifs, on cherche toujours à gagne le gros lot et lorsque ça arrive, il faut qu'on ait les moyens de retirer notre argent de Neteller et en profiter. Dans ce cas, il y plusieurs choix qui s'offre à vous:
  1. La première est créer un compte Paysera pour avoir une carte Visa internationale et un IBAN européen afin de transférer l'argent de Skrill vers votre compte Payzera (virement SEPA) et enfin de retirer votre argent par carte Visa de n'importe quel distributeur de billet automatique en Tunisie.
  2. La deuxième est d'effectuer un virement directement sur votre compte bancaire local en Tunisie. Pour cela, il faut aller à la partie 'fond sortant' et de choisir l'option 'virement bancaire'. Après il faut remplir les données relatives à votre compte (code IBAN, code SWIFT, nom de la banque...). La première fois, Neteller vous demandera d'envoyer une photo récente de votre relevé de compte afin de s'assurer qu'il est bien le votre. Les frais de cette opération est de 7.5€ et ça prend entre 2 à 5 jours pour recevoir l'argent sur votre compte.
  3. Le troisième (la plus pratique selon nous), c'est de les revendre à d'autres personnes en utilisant l'option 'transférer des fonds'. Neteller prend des frais de 2% sur chaque transfert. Il y a plusieurs groupe Facebook qui permettent de vendre du solde Neteller entre utilisateurs (en général, les revendeurs de Neteller acceptent aussi d'acheter du solde Neteller à un taux légèrement supérieur à celui des banques). Vous pouvez toujours nous contacter si vous avez besoin d'aide pour revendre du solde Neteller sur l'adresse mail  [email protected] .
  4. La quatirème est de retirer vos gains de Neteller en utilisant la carte bancaire Net+ (méthode non disponible pour les résidents des pays africains depuis 25 Novembre 2016), que vous avez reçue, de n'importe quel distributeur de billets ATM . L'inconvenant de cette méthode est qu'il y a des frais non négligeables, à savoir des frais de 1.75% du montant sur chaque retrait. Aussi le taux de change est celui appliqué par les banques tunisienne en plus des frais de conversion de devise.

QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES
Q:  J'AI DE L'ARGENT SUR MON COMPTE NETELLER MAIS JE NE PEUX PAS L'UTILISER
​R:   Il faut avant tout s'assurer que votre compte est bien complètement vérifié (passer par toutes les étapes de vérification) car Neteller vous permet d'utiliser votre compte sans vérification mais il vous limitera rapidement après un certain nombres de transactions.
Q:  JE VOUDRAIS CHANGER LA DEVISE DE MON COMPTE
​R:  Vous avez droit qu'à une seule devise pour votre compte, malheureusement beaucoup de personnes choisissent une devise inappropriée. Pour changer votre devise, vous devez créer un autre compte avec la devise souhaitée, lors de la finalisation de l'inscription, Neteller va détecter un autre compte à votre nom et va bloquer les deux comptes. Il faudra alors les contacter par téléphone (+216 31 300 396 pour la Tunisie) pour que l'agent execute la demande, ou de remplir le formulaire de fermeture de compte sur ce lien , en bas de page à droite et leur demander de fermer le compte avec la devise que vous ne voulez pas.
​Q:  JE VOUDRAIS CONTACTER LE SERVICE SUPPORT DE NETELLER
​R:  Neteller met au service de ses clients à travers le monde plusieurs numéros de téléphone. Il existe un numéro Neteller en Tunisie pour les tunisiens qui souhaitent parler à un agent. Ce numéro est le +216 31 300 396, il est facturé comme un appel local mais il faut attendre entre 5 et 10 minutes en moyenne pour obtenir un agent. La discussion se tiendra  en arabe mais vous pouvez demander un agent en français. Vous serez amené à fournir les réponses à vos questions secrètes ou vos coordonnées enregistrés pour des raisons de sécurité.
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